所谓展览,就是人们将展品在一定时期、空间条件下用(yòng)直观展示来传递和交流信息的群众性社会活动。
在我國(guó)展览业的基本任務(wù)是以经济建设為(wèi)中心,為(wèi)社会主义物(wù)质文(wén)明建设和精神文(wén)明建设服務(wù),归跟到底就是為(wèi)经济基础服務(wù)。他(tā)服務(wù)的根本目标是:促进与发展社会主义市场经济,促进商(shāng)品生产和商(shāng)品流通,促进社会主义物(wù)质文(wén)明和精神文(wén)明建设。展览业属于第三产业。它不同于物(wù)质生产部门的产品销售经营。它是以展览馆的固定建筑為(wèi)基本条件。為(wèi)社会各界,提供展览场所并為(wèi)國(guó)家建设和满足人们物(wù)质、文(wén)化生活的需要,提供展览服務(wù)的劳动。
所谓职业道德,就是人们在一定职业活动范围内所共同遵守的行為(wèi)规范的总和。
任何个人,在职业活动中都要遵守一定的行业规范,这是职业道德的具备的具體(tǐ)體(tǐ)现。热爱本职、忠于职守、為(wèi)人民(mín)负责是各行业道德的基本规范,但是每一种具體(tǐ)的职业又(yòu)都有(yǒu)独特的不同于其他(tā)职业的道德要求。随着社会主义现代化的蓬勃发展,职业道德已处于越来越重要的地位。而展览业是社会主义事业的重要组成部分(fēn),它的健康发展除了需要增强整个城市的综合实力,配备先进的展览场地和设施,营造一个宽松、和谐有(yǒu)序能(néng)按國(guó)际惯例运作的展览环境外,还必须加强展览业的思想政治工作培养全體(tǐ)展览从业人员树立良好的职业道德。
改革开放以来,全國(guó)各地更新(xīn)更大的展览馆不断展现在人们面前,各类展览公司也陆续出现,展览业推动着各行各业的综合发展,在不断创造经济效益的同时,创造着更多(duō)的社会效益。但是,在商(shāng)品机关机的浪潮中,展览行业群雄并起,市场竞争日趋剧烈,各种各样的场所遍地开花(huā),许多(duō)违背展览行业职业道德的行為(wèi)屡见不鲜,令人担忧,不能(néng)不引起重视。
有(yǒu)些市场、广场、體(tǐ)育场、或未开张的商(shāng)场等,為(wèi)搞创收也成了许多(duō)皮包展览公司或展览专业户大显身手的地方,由于这些场馆并非专业展览场所,没有(yǒu)一整套的设施和管理(lǐ)方法及善后处理(lǐ)措施,租金便宜,办会率极高,成了正规展馆的不公平竞争对手。不停地举办各种换汤不换药的展销会,其中无证经营者有(yǒu)之,伪劣假冒商(shāng)品有(yǒu)之,侵权商(shāng)品有(yǒu)之,隐患不少。
有(yǒu)些并非民(mín)间组织举办的展览会虽层次高,但少数团體(tǐ)的组织者,却见利忘义,当摊位促销出现买方市场时就降低标准,推销展位鱼目混珠,出现卖方市场时就漫天要价,倒买倒卖炒售摊位,造成极坏影响。
有(yǒu)些名目繁多(duō)的会、节已经背离办会宗旨。路边摊、大路货、无证摊贩,堂而皇之地挤进展馆,利用(yòng)宝地借台唱戏,搞得面目全非,是合法参展厂商(shāng)和与会观众大有(yǒu)上当之感。
有(yǒu)些完全没有(yǒu)办会经验和实力的各种公司巧立名目,利用(yòng)各种途径,买来一个承包权,采取各式各样的包装,為(wèi)展览会乔装打扮,挂上时髦的招牌,广告铺天盖地,打一枪换一个地方,成了名副其实的展览游击队。推销或积压商(shāng)品,以假充真、以次冲好、短斤少两、浑水摸鱼,不少人成了展销的爆发户。而会后,许多(duō)花(huā)了冤枉钱被侵权的消费者,却纷纷要求讨个说法,讲个公道,此时游击队早已南征北战去了,投诉无门,展馆只好带人受过,蒙受不百之冤。
有(yǒu)些展览会上的各种各样的赞助也成了个别人的生财之道,只要出钱就可(kě)以上主席台参加开幕式,甚至剪彩,发表讲话。
有(yǒu)些展览会的组织者请来几家合资企业参展,打上外方招牌,就成了國(guó)际展,令各遠(yuǎn)道而来的观众啼笑皆非、无所适从。
有(yǒu)些展览的主办单位拿(ná)到批文(wén)后,就将摊位分(fēn)别卖给几家招展个體(tǐ)户,结果有(yǒu)时一个厂家同时收到几份相同的招展书,或重复接待几个上门同招一个展览的人。有(yǒu)时几家為(wèi)争客户,计较回扣,唇枪舌战,争论不休,甚至收刮定金,携款潜逃。
有(yǒu)些人利用(yòng)展览会会刊广告、增刊广告大做文(wén)章,全方位征集,只要肯出钱,不管是否与该会有(yǒu)关,是否符合广告发布条件,只要征集越多(duō),利润就越高。
有(yǒu)些人利用(yòng)展览会设立各种名目繁多(duō)的奖项,不须有(yǒu)关部门审批,没有(yǒu)专家小(xiǎo)组考核,评奖成了卖奖,钱多(duō)就给大奖,钱少就给小(xiǎo)奖。更荒唐的是有(yǒu)人掌握生产厂家求奖的心切的心理(lǐ),利用(yòng)根本就没有(yǒu)办的展览会评奖,骗钱。
有(yǒu)些同类展览会在一个地區(qū)重复举办,有(yǒu)的则是一个展览会挂上几个不同的招牌招展,见机行事,尽管名不副实,反正只要能(néng)凑上一个会,就有(yǒu)钱赚。
有(yǒu)些规模高的博览会、交流会也被个别捧着铁饭碗的参展工作人员将寸土寸金的部分(fēn)摊位转租给不具备条件参展的不法商(shāng)人,转手倒卖為(wèi)个人获利,接受投诉却给大会抹黑。
以上各类丧失职业道德不合格的展览从业人员和涉及展览行业的各种团體(tǐ)和个人,他(tā)们的行為(wèi)已极大地损害着展览业队伍的形象。
展览作為(wèi)一种特殊商(shāng)品,同时具备使用(yòng)价值和交换价值,具备有(yǒu)形价值,又(yòu)具备无形价值。既有(yǒu)精神价值,又(yòu)有(yǒu)物(wù)质价值/它同样应通过交换想社会和民(mín)众提供消费和服務(wù)。一方面通过商(shāng)品展示的方式為(wèi)共需双方提供展示、交流、交流、定货。另一方面通过各种政治文(wén)化展、成就成果展,為(wèi)提高全民(mín)各项素质,提供各种展览服務(wù),同时推动着两个文(wén)明建设的发展。展览服務(wù)是展览活动的重要组成部分(fēn),也是实现展览目的的的唯一的方式。展览的价值和展览的使用(yòng)价值,只有(yǒu)通过展览服務(wù)才能(néng)实现。因此,為(wèi)观众服務(wù)是展览的宗旨,也是展览行业职业道德的综合體(tǐ)现。
展览服務(wù)的要求是以树立真心真意為(wèi)顾客服務(wù)的思想,把观众和参展商(shāng)作為(wèi)主人、上帝,满足他(tā)们对展览活动一切合理(lǐ)的要求為(wèi)目的。落实服務(wù)项目,制定服務(wù)计划,完善服務(wù)设施,建立服務(wù)网络,端正服務(wù)态度,加强服務(wù)管理(lǐ),提高服務(wù)质量。应该说展览行业中涉及到展览馆工作人员展览会的主承办单位工作人员及全體(tǐ)参展人员都必须具备良好的职业道德,共同维护展览业的整體(tǐ)形象,推动我國(guó)展览业的健康发展。
九十年代以来,國(guó)家有(yǒu)关部门相继发布了关于加强展览会、交易会,特别是商(shāng)品展览会管理(lǐ)的有(yǒu)关规定,这些都是我國(guó)的展览行业逐步走向规范化、制度化、科(kē)學(xué)化的有(yǒu)力保障,也是全體(tǐ)展览从业人员必须遵守的法规依据。让我们紧紧抓住世纪之交的历史机遇,共同维护展览市场的正常秩序,迎接新(xīn)世纪展览业春天的到来。